Schlechte Kommunikationspolitik
13.06.06 11:07Vor kurzem berichtete ich hier darüber, dass ich mich aus meiner Online-Visa-Kontenübersicht ausgesperrt habe und dass keinerlei Informationen zur Kontaktaufnahme auffindbar sind.
Nun habe ich in einer alten Kreditkartenabrechnung eine Email-Adresse gefunden und vor zwei Tagen dorthin geschrieben, um mein Problem zu schildern. Doch auf eine Antwort warte ich bisher vergebens. Anscheinend gibt es also bei dem Unternehmen niemand, der Emails liest oder niemand, der für die Beantwortung von Kundenanfragen zuständig ist. Das macht leider keinen guten Eindruck und zeugt von Inkompetenz im Umgang mit moderenen Kommunikationsmedien...
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3 Antworten zu “Schlechte Kommunikationspolitik”
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Freitag, 01.12.06 21:13
Na wenn man mal den Sonntag abzieht, an dem du die mail geschickt hast, sinds ja nur grad mal 1,5 Tage und das heißt ja nicht, dass niemand deine mail liest. Bei uns in der Firma hat es auch schon mal drei Wochen und länger gedauert, bis wir auf mails geantwortet haben. Das war aber bevor ich Abteilungsleiter war :)
Freitag, 01.12.06 21:13
Sieht so aus, dass sie da mit euch durchaus mithalten können, mittlerweile ist eine ganze Woche vergangen und ich habe immer noch keine Antwort.
Freitag, 01.12.06 21:13
Heute kam nun endlich eine Antwort und es wurde mir ein neues Passwort für den Online-Zugang mitgeteilt.